Modelo de Currículo para Recepcionista
A recepção é o primeiro contato que o cliente, paciente ou visitante tem com a empresa — e o seu currículo precisa provar que você sabe causar uma boa primeira impressão, organizar uma agenda cheia e operar os sistemas do dia a dia sem deixar nada cair. Recrutadores de recepcionista escaneiam o currículo em segundos buscando três coisas: atendimento ao público comprovado, domínio de ferramentas (agenda, telefonia, ERP) e comunicação impecável. Abaixo você encontra um exemplo pronto para adaptar e o que cada parte precisa ter para passar no filtro de ATS e cair na mesa do gestor.
Exemplo de currículo para Recepcionista
Camila Fernandes de Souza
Recepcionista | Atendimento ao Cliente e Gestão de Agenda
Resumo profissional
Recepcionista com 5 anos de experiência em recepção de clínica e empresarial, responsável por atendimento presencial e telefônico, agendamento e organização de agenda de até 8 profissionais simultaneamente. Domínio de sistemas de gestão (ERP TOTVS e Google Agenda), perfil organizado, comunicação clara e inglês intermediário para atendimento de visitantes estrangeiros.
Experiência
Recepcionista
Mar 2022 - Atual
Clínica Vida Saúde
- Atendo média de 90 pacientes/dia entre presencial e telefônico, com tempo médio de espera reduzido de 12 para 6 minutos após reorganização do fluxo de chegada.
- Gerencio a agenda de 8 médicos no sistema Feegow, reduzindo faltas (no-show) em 22% com rotina de confirmação por WhatsApp 24h antes.
- Faço cadastro e atualização de prontuários, conferência de convênios e emissão de guias, com índice de glosa por erro de cadastro próximo de zero.
- Treinei 3 recepcionistas novas no padrão de atendimento e no uso do sistema, padronizando o discurso de acolhimento da clínica.
Recepcionista de Portaria/Empresarial
Jun 2019 - Fev 2022
Edifício Corporate Tower (terceirizada Grupo Confiança)
- Controlei o acesso de visitantes e prestadores de até 400 pessoas/dia, com registro em sistema de controle de visitantes e crachá provisório.
- Operei central telefônica (PABX) com triagem e transferência de ligações para 12 empresas do prédio, garantindo encaminhamento correto em até 30 segundos.
- Organizei reservas de salas de reunião e recebimento de correspondências e malotes, mantendo planilha de controle sem extravios no período.
- Atendi visitantes estrangeiros em inglês intermediário, prestando informações sobre o prédio e direcionando às empresas.
Formação
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos (em andamento)
Universidade Estácio de Sá
2024 - 2026
Ensino Médio Completo
Colégio Estadual Dom Pedro II
Concluído em 2018
Habilidades
Principais habilidades de Recepcionista
Palavras-chave para passar no ATS
Sistemas de triagem (ATS) filtram currículos por palavras-chave. Inclua estes termos (quando forem verdade) para aumentar suas chances:
Faixa salarial
No Brasil, o salário de recepcionista varia bastante por região e segmento. Júnior (até 1 ano): faixa de R$ 1.500 a R$ 1.900, geralmente piso da categoria mais benefícios. Pleno (1 a 4 anos, com domínio de sistemas e atendimento bilíngue ou em clínica/corporativo): R$ 1.900 a R$ 2.800. Sênior/recepção especializada (5+ anos, recepção bilíngue, hospitalar, jurídica ou liderança de equipe de recepção): R$ 2.800 a R$ 3.800. Recepção em multinacionais, hotéis de alto padrão e segmento médico/jurídico tende a pagar acima da média, e o domínio de um segundo idioma pode elevar a faixa em 15% a 30%.
Faça
- Quantifique o volume de atendimento: diga quantas ligações, pessoas ou agendamentos você gerencia por dia (ex.: 'atendo 90 pacientes/dia'). Número impressiona mais que adjetivo.
- Liste os sistemas que você domina pelo nome (TOTVS, SAP, Feegow, Google Agenda, PABX, Outlook). Recrutadores e ATS buscam ferramentas específicas.
- Destaque idiomas com o nível real (básico/intermediário/avançado/fluente) — em recepção bilíngue isso é decisivo e muitas vagas exigem.
- Inclua resultados concretos de organização: redução de no-show, diminuição do tempo de espera, zero extravio de correspondência.
- Mantenha o currículo em 1 página, com visual limpo e bem espaçado — sua organização visual sinaliza a organização que a vaga exige.
- Adapte o resumo e as palavras-chave ao segmento da vaga (clínica, corporativo, hotel, escritório), espelhando os termos do anúncio.
Evite
- Não escreva apenas 'responsável pela recepção' sem dizer o que isso envolvia (telefone, agenda, sistemas, visitantes). Descreva as tarefas reais.
- Não omita o nome dos sistemas usando termos vagos como 'sistemas internos' — isso faz o ATS te ignorar e o gestor não sabe o que você opera.
- Não exagere no idioma: colocar 'inglês fluente' e travar na entrevista queima sua imagem; seja honesto com o nível.
- Não use foto inadequada, e-mail informal (gatinha_xoxo@) ou excesso de cores e fontes decorativas — apresentação conta muito nesta função.
- Não liste apenas características genéricas ('proativa, dinâmica, comunicativa') sem provar com exemplo; todo candidato escreve isso.
- Não envie o mesmo currículo para clínica, hotel e escritório de advocacia sem adaptar o vocabulário e os destaques de cada segmento.
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Criar meu currículo grátisPerguntas frequentes
Preciso ter curso técnico para ser recepcionista?+
Não é obrigatório na maioria das vagas — o requisito padrão é ensino médio completo. Mas cursos de atendimento ao cliente, secretariado, informática (Pacote Office) ou um idioma são diferenciais reais e valem destaque no currículo. Para recepção hospitalar ou jurídica, conhecimento específico do segmento (terminologia médica, rotina de convênios, organização de processos) pesa mais que um diploma técnico genérico.
Como descrever experiência de recepcionista se foi meu primeiro emprego?+
Foque em qualquer experiência de contato com público: estágio, atendimento em loja, telemarketing, trabalho voluntário ou recepção de eventos. Destaque tarefas transferíveis como atendimento telefônico, organização, uso de computador e comunicação. Sem experiência formal, valorize cursos, domínio de sistemas e idiomas, e use um resumo de objetivo que conecte seu perfil organizado e comunicativo à vaga.
Qual a diferença entre currículo de recepcionista de clínica, corporativo e hotel?+
São a mesma base com ênfases diferentes. Clínica: agendamento de consultas, convênios, prontuário, sistemas de gestão de saúde (Feegow, Shosp). Corporativo/empresarial: controle de acesso, PABX, reserva de salas, recebimento de malotes e correspondências. Hotel: check-in/check-out, sistema PMS, atendimento bilíngue e perfil de hospitalidade. Adapte o resumo, as palavras-chave e os destaques de experiência ao segmento da vaga.
Devo colocar foto no currículo de recepcionista?+
Para recepção, em que a boa apresentação faz parte da função, uma foto profissional pode ajudar — desde que seja sóbria, com fundo neutro, roupa social e expressão simpática. Evite selfies, fotos de festa ou imagens muito casuais. Se ficar em dúvida sobre o padrão da empresa, o mais seguro é enviar sem foto e levar uma boa apresentação para a entrevista.
Quais habilidades de recepcionista os recrutadores mais valorizam?+
Atendimento ao cliente com cordialidade, organização de agenda, domínio de sistemas e telefone, comunicação clara e boa apresentação. Habilidades comportamentais como paciência, discrição com informações sigilosas e capacidade de manter a calma sob pressão pesam muito — a recepção lida com pessoas estressadas e várias demandas ao mesmo tempo. Idiomas e proatividade para resolver imprevistos são os diferenciais que separam candidatos.
Como mostrar que domino os sistemas no currículo?+
Crie uma linha de 'Sistemas e Ferramentas' ou inclua nas habilidades, citando cada um pelo nome e contexto: 'Google Agenda e Outlook para gestão de compromissos', 'ERP TOTVS para cadastro', 'PABX para central telefônica', 'Excel intermediário para planilhas de controle'. Sempre que possível, conecte o sistema a um resultado na experiência (ex.: 'reduzi faltas em 22% usando rotina de confirmação no sistema de agendamento').